Ці умови стосуються книжок, придбаних на malynochka.com.
Книжки належної якості
Друковані видання входять до Переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року №172.
Тому обмін і повернення книжок належної якості з підстав, передбачених статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів», не здійснюються.
Це обмеження не поширюється на книжки з недоліками, помилково надіслані товари та інші випадки, коли право на повернення або відмову від договору прямо передбачене законодавством України.
Якщо книжка має брак або не відповідає замовленню
Якщо ви отримали книжку з поліграфічним браком, пошкодженнями або товар, який не відповідає вашому замовленню, зв’яжіться з нами за контактами на сайті.
До поліграфічного браку можуть належати відсутні чи повторені сторінки, недодрукований текст, дефекти скріплення та інші недоліки виготовлення.
Ми розглянемо звернення та забезпечимо заміну, повернення коштів або інший передбачений законодавством спосіб вирішення відповідно до характеру недоліку та вашої вимоги.
Як звернутися щодо обміну або повернення
Напишіть на електронну адресу, зазначену на сторінці «Контакти». Вкажіть номер замовлення, опишіть проблему та бажаний спосіб її вирішення. За можливості додайте фото недоліків і копію електронного чека.
Перед відправленням книжки зв’яжіться з нами для узгодження даних одержувача та адреси повернення Новою поштою. Надійно запакуйте книжку, щоб захистити її під час перевезення.
Якщо повернення або заміна пов’язані з підтвердженим браком, пошкодженням отриманої книжки або нашою помилкою в замовленні, витрати на зворотну доставку та відправлення заміни беремо на себе.
Повернення коштів
Кошти за замовлення, оплачене через WayForPay, повертаємо на ту саму картку, з якої здійснено оплату.
У разі розірвання договору через неналежну якість книжки кошти повертаються в день розірвання договору. Якщо це неможливо — в інший погоджений із покупцем строк.
Скасування замовлення
Якщо ви хочете скасувати замовлення до відправлення, повідомте нас якнайшвидше за контактами на сайті.
Огляд під час отримання
Рекомендуємо оглянути пакування та книжку під час отримання. Якщо помітили пошкодження, за можливості зафіксуйте їх із працівником Нової пошти та повідомте нас. Виявлення прихованого недоліку після отримання не позбавляє вас права звернутися щодо його усунення.