Політика конфіденційності

Редакція від 21 жовтня 2026 року.

Ця Політика пояснює, які персональні дані обробляються під час користування сайтом malynochka.com, оформлення замовлень і звернення до нас, навіщо вони потрібні та як ви можете реалізувати свої права.

1. Хто відповідає за обробку даних

Володільцем персональних даних є:

ФОП Малиночка Євген Альбертович
РНОКПП: 3404108092
Адреса: Україна, 18008, Черкаська обл., м. Черкаси, вул. Ложешнікова, буд. 20.
Електронна пошта для звернень: book@malynochka.com.

Обробка даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та інших застосовних вимог законодавства.

2. Які дані ми обробляємо

Залежно від вашої взаємодії із сайтом ми обробляємо:

  • ім’я та прізвище покупця й одержувача замовлення;

  • номер телефону та електронну адресу;

  • населений пункт, обране відділення чи поштомат Нової пошти або адресу кур’єрської доставки;

  • відомості про замовлення, його оплату, доставку, фіскальний чек, обмін або повернення;

  • зміст ваших звернень і надані вами матеріали;

  • технічні дані, необхідні для роботи й захисту сайту, та аналітичні дані: відомості про браузер і пристрій, відвідані сторінки, взаємодії із сайтом, джерело переходу, приблизне місцезнаходження та ідентифікатори cookies. Інфраструктура сайту також може обробляти IP-адресу.

Дані отримуємо від вас, від сервісів оплати й доставки під час виконання замовлення, а також за допомогою технологій сайту.

Якщо ви оформлюєте доставку іншій особі, переконайтеся, що маєте підставу передати її контактні дані для отримання замовлення, та повідомте їй про цю Політику.

3. Для чого та на яких підставах потрібні дані

Ми використовуємо дані для:

  • оформлення, оплати та виконання замовлень;

  • доставки книжок і зв’язку щодо замовлення;

  • формування та надсилання фіскальних чеків;

  • розгляду звернень, обміну й повернення коштів;

  • виконання податкових та інших установлених законом обов’язків;

  • захисту сайту, запобігання зловживанням і врегулювання спорів;

  • аналізу відвідуваності та покращення роботи сайту.

Правовими підставами є укладення й виконання договору, виконання обов’язків, установлених законом, ваша згода — для обробки, яка її потребує, та законні інтереси щодо безпеки й захисту прав, якщо над ними не переважають ваші права та свободи.

Ненадання даних, необхідних для оплати, доставки або зв’язку, може унеможливити виконання замовлення.

Рекламних розсилок ми не здійснюємо. Повідомлення про замовлення, оплату, доставку, повернення та фіскальні чеки є сервісними повідомленнями.

4. Оплата та фіскальні чеки

Онлайн-оплата здійснюється через WayForPay. Платіжні реквізити вводяться на платіжній сторінці сервісу та обробляються учасниками платіжної операції відповідно до їхніх правил і законодавства.

Ми не запитуємо й не зберігаємо CVV/CVC-коди карток. Для виконання замовлення та обліку отримуємо необхідну інформацію про платіж, зокрема його суму, статус та ідентифікатор.

WayForPay також забезпечує роботу ПРРО та надсилання електронних фіскальних чеків на електронну адресу, зазначену під час замовлення. Відомості про розрахункові операції передаються до ДПС у передбаченому законодавством порядку.

5. Кому можуть передаватися дані

У необхідному для відповідної мети обсязі дані обробляють:

  • Хорошоп — для роботи сайту, зберігання й обробки замовлень та технічного обслуговування;

  • WayForPay — для оплати, повернення платежів, фіскалізації та надсилання чеків;

  • Нова пошта — для оформлення, перевезення й вручення відправлень;

  • Google — у межах використання Google Analytics та Google Search Console, описаного нижче;

  • постачальники електронної пошти й технічної підтримки — коли це необхідно для листування або роботи сайту;

  • уповноважені державні органи — за належної правової підстави та в установленому законом обсязі.

Доступ осіб, які допомагають обробляти замовлення або вести облік, обмежується даними, потрібними для їхніх завдань, із дотриманням конфіденційності.

6. Cookies, Google Analytics і Google Search Console

Cookies — невеликі файли, які сайт зберігає у вашому браузері. Необхідні cookies забезпечують роботу кошика, оформлення замовлення та інших основних функцій сайту.

Google Analytics використовується для аналізу відвідуваності та взаємодій із сайтом. Сервіс може обробляти ідентифікатори cookies, відомості про пристрій і браузер, джерела переходів, перегляди сторінок, події та приблизне місцезнаходження.

На сайті відображається повідомлення про використання cookies із посиланням на цю Політику. Окремої панелі вибору категорій cookies на сайті не передбачено.

Ви можете дозволити, обмежити або заблокувати збереження cookies, а також видалити раніше збережені cookies через налаштування вашого браузера. Доступні можливості залежать від браузера. Блокування необхідних cookies може вплинути на роботу кошика й оформлення замовлення.

Google Search Console використовується для оцінювання присутності сайту в пошуку Google: показів, переходів, пошукових запитів та індексації сторінок. Цей сервіс не використовується нами для отримання контактних даних покупців або обробки їхніх замовлень.

Докладніше про обробку інформації Google: Політика конфіденційності Google та використання даних із сайтів і застосунків партнерів.

Видалення cookies у браузері не видаляє автоматично дані, які вже були отримані під час користування сайтом. Із запитами щодо таких даних ви можете звернутися на book@malynochka.com.

7. Де і як довго зберігаються дані

Дані можуть оброблятися в Україні та за її межами в інфраструктурі залучених сервісів. За інформацією Хорошопу, дані платформи зберігаються й обробляються в дата-центрі OVH у Франції. Використання сервісів Google також може передбачати міжнародну передачу даних. Такі передачі мають здійснюватися з дотриманням застосовних вимог щодо захисту персональних даних.

Докладніше: Політика конфіденційності Хорошопу.

Ми зберігаємо дані не довше, ніж потрібно для визначених цілей:

  • дані замовлень і розрахунків — протягом строків, необхідних для виконання договору та обов’язкового зберігання документів за законодавством;

  • листування та матеріали звернень — протягом часу, необхідного для їх розгляду, виконання домовленостей і захисту прав у разі спору;

  • аналітичні дані — протягом обмеженого строку, визначеного налаштуваннями відповідного сервісу;

  • дані, для яких єдиною підставою обробки є згода, — до її відкликання або ранішого досягнення мети обробки.

Після припинення законних підстав для зберігання дані видаляються або знеособлюються. Відкликання згоди не скасовує обов’язку зберігати документи у випадках, передбачених законом.

8. Захист даних

Ми застосовуємо організаційні й технічні заходи для захисту даних від неправомірного доступу, розголошення, зміни або втрати. Доступ до замовлень і листування надається лише уповноваженим особам у необхідному для роботи обсязі.

9. Ваші права та звернення

Ви маєте право:

  • отримувати інформацію про обробку своїх даних та осіб, яким вони передаються;

  • отримувати доступ до власних персональних даних;

  • вимагати виправлення недостовірних даних;

  • подавати вмотивоване заперечення проти обробки;

  • вимагати видалення даних за передбачених законом підстав;

  • відкликати згоду на обробку, що здійснюється на підставі згоди;

  • звертатися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду;

  • користуватися іншими правами, передбаченими законодавством.

Для звернення напишіть на book@malynochka.com. Зазначте суть запиту та інформацію, яка допоможе знайти відповідні дані, наприклад номер замовлення. Для захисту ваших даних ми можемо попросити додаткові відомості, необхідні для підтвердження особи.

Запит щодо доступу до персональних даних попередньо розглядається протягом десяти робочих днів. Відповідь із запитуваними даними надається протягом тридцяти календарних днів, якщо законом не встановлено інше. Інші звернення розглядаються у строки, передбачені для відповідного виду вимоги. Доступ до власних даних є безоплатним.

10. Зміни до Політики

Актуальна редакція Політики публікується на цій сторінці із зазначенням дати оновлення. Якщо зміни потребуватимуть нової згоди на обробку даних, ми запросимо її окремо.